GARANTÍA Y DEVOLUCIÓNES

DEVOLUCIONES

Dispone de 7 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra; durante esos mismos 7 días se aceptará la devolución de la mercancía únicamente cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado (sin haber sido manipulado ni utilizado). No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original, manipulados o utilizados ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos. Zimexport.com abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo info@zimexport.com o mediante nuestro formulario de contacto.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, Zimexport.com se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo.

El reintegro los pagos se realizarán en el mismo método en el cual ha sido cursado el pago de la orden por la cual se solicita la devolución quedando excluídos los gastos de transporte.

Durante las compras conjuntas, el comprador puede desistir de la compra hasta 24hs. previas a la fecha de finalización de la compra conjunta. Transcurrida dicha fecha, el comprador podrá solicitar la cancelación del pedido solo bajo aprobación. Zimexport se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cancelación a partir de dicha fecha. Los productos adquiridos en compras conjuntas o promocionales, no pueden ser devueltos excepto en caso que el producto llegue dañado al cliente o presente un defecto de fábrica.

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a zimexport.com en las siguientes 24 horas. En caso que hayas recibido el paquete en perfectas condiciones pero encuentres que tu producto está visiblemente dañado, debes comunicarlo antes de las 24hs a contar desde la fecha de entrega que figura en el albarán del transportista. Recuerda que únicamente disponemos de 24hs para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención por escrito al e-mail.

En los casos que el cliente rechaze recibir el producto por cualquier motivo, solamente se reintegrará solamente el valor del producto excluídos los portes al destinatario así como los portes de vuelta al remitente y cualquier otra tasa y/o impuesto derivado de dicha devolución a origen.

Los reembolsos están sujetos al 3% de retención por parte de la entidad bancaria (no reembolsable)

Recuerda que en caso de devolución, es responsabilidad del cliente la integridad del producto así como de sus accesorios, siendo responsabilidad del mismo en caso de rotura durante el transporte de vuelta.


GARANTÍAS

SERVICIO TÉCNICO EN ESPAÑA (OPCIONAL)

Condiciones de garantía en Nitro international co.,limited, en adelante Zimexport.com

Una vez hayan pasado los primeros 7 días hábiles desde la entrega, el cliente podrá devolver un pedido a Zimexport.com debido a defectos en el producto acudiendo a la garantía y solicitar su reparación. Zimexport.com responderá ante el comprador y hará las gestiones oportunas directamente con el fabricante.

Deberá enviar, por norma general, solamente el producto en su embalaje original preferentemente sin accesorios salvo especificado lo contrario. Zimexport.com no se responsabiliza por perdidas de accesorios durante el envío del producto al fabricante

Zimexport.com no se responsabiliza por las actualización del software (ROM) expedidos por las marcas. La actualización deberá ser realizada por el cliente bajo su propia responsabilidad

Tenga en cuenta que cualquier modificación total o parcial de hardware o software (rom, sistema opertativo, etc) puede causar la perdida de la garantía en caso de una incorrecta instalación, instalación de una rom no oficial o rooteo.

Zimexport.com no es responsable por posibles errores en las rom's o sistemas operativos oficiales o no oficiales que puedan causar el incorrecto funcionamiento o incompatibilidad con programas ajenos al dispositivo.

Otros motivos por los cuales el cliente puede perder la garantía:

Componentes sometidos a sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
Reparación, modificación o ampliación por parte de personal no cualificado y autorizado por Zimexport.com
Deterioro, eliminación u ocultación de la etiqueta de garantía y/o etiqueta que contiene el IMEI, número de serie u otro identificativo.
Golpes o roturas imputables al uso incorrecto o accidente causado por el cliente así mismo como cualquier daño ocasionado durante el transporte en caso de devolución.
Si el número de serie y/o el IMEI no coinciden con la base de datos de Zimexport.com y el producto no puede ser reconocido como vendido por Zimexport.com

Tenga en cuenta que una pantalla puede ser considerada como defectuosa cuando la misma presente 3 o más píxeles fallidos adyacentes y/o 5 o más píxeles fallidos no adyacentes siempre y cuando el fallo no sea imputable al uso incorrecto, cambio de software (CMOS) o ruptura por accidente por parte del cliente.

Zimexport.com se reserva el derecho de anular la garantía si considera que el fallo puede ser causa de algunas de las modificaciones anteriormente mencionadas.

El cliente deberá abonar los portes de vuelta, en caso de no cumplir con los requisitos de la garantía.

El plazo general es de 1 año desde la adquisición para que se manifieste el problema (2 años opcional) siendo 3 meses para consumibles (baterías, memorias, cargadores, cables, etc.).


Para tramitar su garantía, pongase en contácto con nosotros por correo warranty@zimexport.com o mediante nuestro formulario de contacto.

Los productos entregados como "regalo", no incluídos en la descripción del producto, no cuentan con devolución ni garantía.